Das listas telefónicas nos hotéis a uma rede em 105 países: Pierluigi Taddei conta a história da Euroricambi Group, marcada por relações duradouras, produção própria, tecnologia e visão da transição energética.
A mala, as listas telefónicas dos hotéis e as viagens para conhecer clientes que ainda não sabiam que era possível comprar peças sobresselentes aftermarket a um preço vantajoso sem comprometer a qualidade, mas que, pouco tempo depois, se tornariam, em alguns casos, parceiros comerciais para toda a vida.
Nas recordações de Pierluigi Taddei, a história da Euroricambi Group passa pelas decisões e pelas relações construídas pelo seu pai. Um legado que continua a orientar a forma como a empresa investe, organiza a produção e trabalha com as pessoas. Hoje, tal como no passado, estes são elementos fundamentais de uma realidade empresarial que combina pragmatismo e visão de futuro.
Desde as origens até à expansão internacional, passando pelas perspetivas da transição energética, Taddei conta o método que sustenta a empresa e o significado de Move Beyond, o novo conceito que acompanha esta histórica marca da região da Emília-Romanha na comunicação de uma identidade construída ao longo do tempo.
Comecemos pela intuição do seu pai: o que resta hoje daquela visão original num grupo que se tornou líder mundial?
O legado mais importante é a sua forma de trabalhar. Era apaixonado e ambicioso, mas tinha um enorme respeito pelas pessoas. Gostava de viajar, conhecer culturas diferentes e construir relações que muitas vezes se transformavam em amizades. No nosso setor, ao contrário do que acontece noutros setores, o cliente trabalha com o produto que lhe fornecemos e pode comprovar a sua qualidade diretamente. Por isso, a relação deve durar ao longo dos anos e assentar numa confiança total.
O mesmo princípio deve aplicar-se dentro da empresa. O meu pai falava com todos e nunca se colocou num pedestal. Transmitiu-nos, a nós e aos seus colaboradores, uma forma de fazer negócio assente na honestidade e na responsabilidade, aliadas à capacidade de antecipar as mudanças do mercado e de olhar sempre para os dez ou vinte anos seguintes.
O Sr. Orazio Taddei em visita a clientes internacionais, no final da década de 1980.
Cerca de 97 % do volume de negócios provém das exportações: como se constrói e consolida uma rede comercial em 105 países?
O meu pai começou numa altura em que ainda não existiam Internet nem telemóveis. Partia com a sua mala e fazia-se acompanhar por alguém que falasse inglês, porque ele próprio não falava. Quando chegava ao hotel, pedia as listas telefónicas, procurava empresas que pudessem estar interessadas nas peças sobresselentes e começava a telefonar. Quem tinha disponibilidade recebia-o. Os negócios construíam-se cara a cara.
Ao longo dos anos, com o crescimento da empresa, juntaram-se à equipa os Area Managers e os colaboradores locais, que nos permitem estar presentes mesmo nos mercados mais distantes. A rede foi construída através desta presença e consolidou-se com a continuidade do trabalho e das relações. Com muitos agentes desenvolveram-se relações de estima e amizade pessoal, capazes de resistir ao tempo e à distância. A decisão de produzir peças sobresselentes aftermarket sem comprometer a qualidade tornou-nos uma referência no nosso segmento de mercado, consolidando o nosso posicionamento como primeira escolha para quem procura uma alternativa ao produto original.v
A Euroricambi Group foi várias vezes definida como uma «empresa-modelo». Entre os fatores que sustentam esta reputação encontram-se o know-how, os investimentos e a inovação. Como podemos descrever estes elementos e que papel desempenharam concretamente?
O meu pai percebeu que, para fazer bem este trabalho, era importante ter uma estrutura de produção própria. A nossa região oferecia muitas competências e numerosos fornecedores subcontratados, mas depender totalmente do exterior podia tornar-se um problema, sobretudo quando o volume de trabalho aumentava e os fornecedores tinham outras prioridades.
Acreditava muito na tecnologia. Quando as máquinas mecânicas ainda eram predominantes, começou a investir no controlo numérico. Para nós, isso foi decisivo, porque também produzimos pequenas séries e temos de passar frequentemente de um artigo para outro. Reduzir os tempos de preparação significa ganhar flexibilidade. A tecnologia também ajuda a garantir a repetibilidade dos processos e a constância da qualidade.
Ao longo do tempo, internalizámos várias operações: desde a dentagem à tornearia, passando pela retificação e pelos tratamentos térmicos. Em cada etapa, adquirimos competências e capacidade de controlo. Os investimentos acompanharam esta necessidade. E o know-how serve precisamente para escolher e utilizar a tecnologia em função do trabalho a realizar.
Estação de tratamento térmico automatizada ALD, equipado com 8 fornos de baixa pressão elétricos e um sistema duplo de resfriamento por nitrogênio ou óleo.
Vamos aprofundar o nome Aftermarket+ e o conceito Move Beyond. O que está concretamente por detrás desse «+»? É um rebranding, uma promessa comercial ou uma mudança de método?
Gostei do nome Aftermarket+ porque descreve bem aquilo que somos há muitos anos. A novidade foi encontrar um nome que representa a nossa forma de trabalhar, ultrapassando barreiras e preconceitos. É esse o significado de Move Beyond.
Por detrás desse «+» estão a qualidade do produto, a amplitude da gama, a disponibilidade e o serviço. Estão também as competências de produção e os investimentos que nos permitem sustentar estas escolhas. Por isso, considero-o o reconhecimento de um método já existente. Não começámos a trabalhar de forma diferente quando adotámos este termo: esse método foi construído ao longo do tempo e hoje tem um nome.
No centro da mensagem está uma cadeia de produção 100 % interna, desde a matéria-prima até ao produto acabado. Numa época marcada pelo outsourcing, porquê escolher o caminho oposto?
Continuamos a trabalhar com fornecedores externos, que também desempenham um papel importante ao dar-nos flexibilidade quando o volume de trabalho aumenta. No entanto, a nossa escolha foi adquirir as competências e a capacidade produtiva necessárias para não dependermos totalmente do exterior nas diferentes fases de processamento. Ter recursos próprios permite-nos organizá-los de acordo com as nossas necessidades, controlar a qualidade e assumir a responsabilidade pelo que produzimos.
Naturalmente, gerir uma oficina de produção é complexo. São necessárias pessoas qualificadas, investimentos e uma estrutura eficiente. A produção interna pode ser uma vantagem se soubermos geri-la bem: não basta ter as máquinas.
Acreditámos neste caminho e escolhemos as pessoas com quem o percorrer. A relação com os fornecedores mantém-se, enquanto internamente conservamos o know-how e a capacidade de gerir os processos de produção.
Alguns membros da equipa de produção da Euroricambi.
Como está a Euroricambi Group a enfrentar a transição energética e que futuro terão os motores elétricos nestes mercados?
Esta pergunta reflete também algumas das nossas preocupações, porque o futuro ainda não é totalmente claro. Somos especialistas em metalomecânica, fabricamos engrenagens, pelo que a eletrónica não é a nossa área. No entanto, se o futuro do transporte rodoviário seguir nessa direção, teremos de nos reinventar. Temos os recursos e a determinação necessários para acompanhar a evolução do mercado, mas também para continuar a orientá-lo, como sempre fizemos.
Além disso, existem aplicações nas quais as nossas competências continuarão a ser necessárias. Já estamos a produzir engrenagens destinadas a transmissões utilizadas em autocarros elétricos: entre o motor e as rodas é necessária uma redução e, por isso, são necessárias engrenagens.
No transporte pesado, continuo a ver obstáculos significativos, sobretudo nas viagens de longa distância: infraestruturas, carregamento, peso e custos das baterias. Acredito também que os prazos serão diferentes de mercado para mercado e em função da utilização dos veículos.
Por isso, estamos a tentar perceber onde poderão surgir oportunidades para a nossa atividade, também através de recursos dedicados à recolha de informações específicas dos diferentes mercados.
